La Contraloría de Servicios del ICODER es un órgano asesor especializado de atención al público que, mediante un efectivo proceso de comunicación con los usuarios, procura velar por el buen funcionamiento, la mejora continua e implementación de mecanismos de medición de la calidad de los servicios que brinda la Institución. También coopera con los jerarcas, a efecto de contribuir con la efectividad en el logro de los objetivos organizacionales, así como en la calidad del servicio.
Los comentarios, sugerencias e inquietudes de los usuarios, constituyen el insumo que nos permite mejorar el trabajo que realizamos en la promoción del deporte, la recreación y la actividad física, con fundamento en la Ley No. 7800, Ley Creación del Instituto del Deporte y Recreación (ICODER).
La Contraloría se rige por la Ley No. 9158 Ley reguladora del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios, del 10 de setiembre de 2013, y garantiza una total confidencialidad en el uso de la información que reciba.
Usted puede contactarnos personalmente, por teléfono o correo electrónico, para plantear una situación incómoda, sugerencia o para comentarnos detalles positivos del servicio que recibió de algún funcionario, o su experiencia en alguna instalación bajo la administración del ICODER.
Debe aportar documento de identidad de quien presenta el reclamo o sugerencia, la dirección de su domicilio, un medio electrónico para recibir notificaciones, el número de teléfono, así como el detalle de los hechos u omisiones, pretensión, indicar las posibles personas o dependencias involucradas en la acción presentada, y cualquier referencia o elementos de prueba que faciliten la investigación preliminar del caso. Las fotografías y vídeos son bien importantes. Si lo desea, puede utilizar el formulario que se proporciona.
Contraloría de Servicios del ICODER
Estamos en el Estadio Nacional, Parque Metropolitano La Sabana,
Sector Oeste, Cuarto Piso, Oficina 1 (Bloque sur)
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Teléfonos: (506) 2549-0724 y (506) 2549-0725
Documentos
Encuesta de Satisfacción al Usuario
Para la Contraloría de Servicios y el ICODER su opinión es de suma importancia. El conocer su percepción y su grado de satisfacción con el servicio recibido, nos permitirá identificar oportunidades de mejora. Por lo anterior, se le agradece responder de una manera clara y sincera, con la garantía de que dicha información será utilizada de manera confidencial. Para acceder a la encuesta haga click aquí
